ガス漏れどこに連絡すべきか|警報器作動時対処と緊急時連絡先

ガス漏れどこに連絡すべきか

ガス漏れ発生時の緊急連絡先一覧

ガス漏れを発見した際は、管轄エリアのガス会社が設置している「ガス漏れ通報専用電話」に直ちに連絡する必要があります。東京ガスネットワークエリアでは0570-002299(ナビダイヤル)、またはIP電話向けに03-6735-8899が24時間365日対応の専用窓口として運営されています。大阪ガスエリアでは地域ごとに番号が分かれており、大阪市内は0120-0-19424、兵庫県は0120-7-19424など、各地域専用の通報番号が設定されています。
参考）https://www.tokyo-gas.co.jp/network/emergencies/kusai/index.html
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東邦ガスの供給エリアでは、愛知県052-872-9238、岐阜県058-272-0088、三重県059-224-0225と県ごとに緊急保安センターの連絡先が異なります。これらの緊急連絡先は年中無休で24時間対応しており、訓練を受けた処理要員や緊急車両が常時待機しています。不動産管理会社は、管理物件の所在地に対応するガス会社の緊急連絡先を必ず把握し、入居者へ周知しておく必要があります。
参考）https://hikkoshi-support.jp/column/2115/
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西部ガスの場合は福岡092-631-0919、北九州093-592-0919、熊本096-370-0919など、九州エリアの各地域に専用番号が設けられています。ガス小売事業者を変更した場合でも、緊急時の対応は従来通りガス導管事業者(東京ガスネットワークなど)が行うため、連絡先は変わりません。
参考）https://marutto.co.jp/faq/%E3%82%AC%E3%82%B9%E6%BC%8F%E3%82%8C%E3%81%AA%E3%81%A9%E3%80%81%E4%B8%87%E4%B8%80%E3%81%AE%E6%99%82%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%93%E3%81%AB%E9%80%A3%E7%B5%A1%E3%81%99%E3%82%8C%E3%81%B0%E3%81%84%E3%81%84/
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ガス漏れ警報器作動時の対処手順

ガス警報器が作動した場合、最初に行うべきは火気の厳禁徹底です。タバコやライター、マッチなどの使用は絶対に避け、換気扇や電灯などのスイッチにも触れてはいけません。スイッチ操作時に発生する小さな火花が引火の原因となる可能性があるためです。次に、窓や戸を大きく開けて室内の換気を行い、ガス栓やメーターガス栓を閉めます。LPガスは空気より重いため、床面付近に滞留しやすい特性があり、低い位置の換気にも注意が必要です。
参考）https://www.new-cosmos.co.jp/contact/alarm/
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警報器は、ガス濃度が爆発下限界の1/100に達した時点で鳴動するよう設計されており、この段階では直ちに爆発するわけではありませんが、慌てず冷静な行動が求められます。換気を行ってもガス臭さが消えない場合は、速やかにガス会社の緊急連絡先に通報し、専門スタッフの到着を待ちます。通報時には、氏名、住所、近所の目標、現場の状況を明確に伝えることが重要です。
参考）https://www.energysola.co.jp/emergency
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警報器の誤作動も発生する可能性があり、殺虫剤や整髪料などのスプレー使用、アルコールの揮発、水などの液体がかかった場合に鳴ることがあります。液体がかかって鳴りやまない場合はコンセントを抜いて乾燥させ、再度差し込むことで復旧することもありますが、感電に注意が必要です。
参考）https://www.tunematu-gas.jp/news/1308/
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ガス漏れ時に避けるべき危険行為

ガス漏れ発見時に絶対に避けなければならないのは、電気機器のスイッチ操作です。換気扇のスイッチを入れると、モーターから発生する火花がガスに引火する危険があるため、自然換気のみで対応します。同様に、電灯のスイッチや家電製品の操作も厳禁で、既に点灯している照明もそのままの状態を維持します。屋外でガスの臭いがする場合は、室内に流入しないよう窓や戸を閉めることが推奨されます。
参考）https://www.tohogas.co.jp/nw/home/customer-support/trouble-01/
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火気の使用は言うまでもなく禁止で、喫煙中のタバコは直ちに消す必要があります。ガス漏れ箇所の自己判断での修理も非常に危険であり、専門業者以外が配管やガス機器に手を加えることは避けるべきです。不動産管理の現場では、入居者が独自に修理を試みないよう、事前に注意喚起しておくことが重要です。
参考）https://shinshugas.co.jp/gas/emergency/
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ガス漏れの疑いがある場所には近づかず、ご近所にも注意を呼びかけて避難誘導を行うことが推奨されます。特にLPガスの場合、容器バルブまで閉める必要がありますが、危険が伴う場合は無理をせず、ガス会社の到着を待つべきです。
参考）http://www.lpg.or.jp/disaster/disaster03.html
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ガスメーター復帰方法と安全確認

地震や長時間のガス使用などでマイコンメーターが自動的にガスを遮断した場合、安全確認後に復帰操作が必要になります。復帰手順として、まずすべてのガス機器の器具栓とガス栓を閉め、ガス器具の消し忘れやゴム管の外れがないか確認します。屋外の給湯器など見落としがちな機器も忘れずにチェックします。
参考）https://www.lpg.tokai.jp/urgency/gasstop/meter/
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次に、マイコンメーターの復帰ボタンのキャップを左に回して外し、復帰ボタンを止まるまでしっかりと押し込みます。赤ランプが点灯したら、すぐに手を離してキャップを元通りに取り付けます。この後、約3分間待つことが重要で、この間にメーターがガス漏れの有無を自動チェックします。待機中にガスを使用すると再遮断されるため、必ず3分間待機します。
参考）https://www.tokyo-gas.co.jp/network/meter/reset/meter_ippan/index.html
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3分経過後、赤ランプの点滅が消えていれば、ガスが使用可能な状態に復帰しています。赤ランプが点滅し続ける場合は、ガス機器の止め忘れやガス漏れの可能性があるため、再度確認が必要です。正常に復帰しない場合や不明点がある場合は、ガス会社に連絡して指示を仰ぎます。
参考）https://miraiz.chuden.co.jp/business/gas/support/reset/
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不動産管理会社が実施すべきガス漏れ対策

不動産管理会社やオーナーには、入居者のガス事故を未然に防ぐための対策実施が求められます。第一に、ガス警報器の設置を入居者に積極的に推奨することです。ガス警報器は契約時に入居者の判断で設置する製品ですが、住宅でのガス漏れ事故は依然として発生しているため、管理側からも提案し安心できる生活環境を整える必要があります。
参考）https://www.lepris.co.jp/article/c/arti99248944584656dad2109ce8
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24時間駆けつけサービスの整備も重要な対策の一つです。緊急時に迅速な対応が可能な体制を構築することで、入居者の不安を軽減し、二次災害の防止にもつながります。また、ガス集中監視システムとの接続により、遠隔でのガス使用状況の監視や異常検知が可能になります。​
管理会社は、ガス配管図面や設備器具設置図を防災センターや管理事務所に配置し、緊急時に迅速な対応ができるよう準備しておくべきです。入居時には、ガス会社の緊急連絡先、ガスメーターの元栓位置、復帰方法などを入居者に説明し、書面でも提供することが望ましいです。定期的な安全点検の立会いも重要で、ガス会社が実施する点検に立ち会い、設備の状況を確認することが推奨されます。
参考）https://www.tfd.metro.tokyo.lg.jp/content/000003276.pdf
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ガス漏れ原因と未然防止のポイント

ガス漏れの主な原因として、ガス器具の栓の誤開放や閉め忘れ、ガス管の経年劣化や腐食、接続部の緩みや不具合などが挙げられます。特に賃貸物件では、ガス配管の老朽化が見落とされがちで、定期的な点検と早期の修繕対応が重要です。配管からのガス漏れが発見された場合、ガスメーター以降の配管は建物所有者の所有物であり、修繕費用の負担も所有者となるケースが一般的です。
参考）https://sanyu-management.co.jp/gastrouble02/
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リフォーム工事の際には、ネイルガンなどでガス管を損傷させる事故も発生しており、工事業者との事前調整と配管位置の確認が必要です。給湯器やガス機器から常にガスの臭いがする場合、機器内部やパイプの接続部でガス漏れが起きている可能性があり、貸主や管理会社への速やかな連絡が求められます。
参考）https://question.realestate.yahoo.co.jp/knowledge/chiebukuro/detail/11128150301/
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入居者からの設備不良の通知に対して対応が遅れると、民法改正により賃料の当然減額が発生し、入居者が自ら修理した場合は修理代の請求を受ける可能性もあります。不動産管理の現場では、入居者からの連絡を受けた際、内容を確認して必要に応じて賃貸人に報告・承諾を得た上で、速やかに修理業者を手配する体制が必要です。
参考）https://www.investor-k.com/media/borrow/a403
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東京ガスネットワークの公式サイトでは、ガス臭い時の具体的な対応手順と24時間対応の緊急連絡先が掲載されており、不動産管理担当者が参考にすべき信頼性の高い情報源です。
東邦ガスの公式サポートページには、ガスくさい時や警報器作動時の詳細な対処法が図解入りで説明されており、入居者への配布資料作成に活用できます。
日本LPガス協会の災害対策ページでは、LPガス特有の注意点とガス漏れ時の対応がまとめられており、プロパンガス物件の管理に役立つ専門的な情報が得られます。